Parolapara Hesabım Doğrulama Sonrası Kapatıldı Param Bloke Edildi Açılmıyor

Parolapara bireysel hesabımı doğruladığım halde, uygulama benden tekrar doğrulama istedi. Uygulama üzerinden güncelleme yapmaya çalıştığımda ise hesabım kapatıldı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Bana, hesabımın takibe alındığı ve şüpheli işlem yapıldığı söylendi. Ancak hesabımda kesinlikle hiçbir şüpheli işlem bulunmamaktadır.

Hesabımda bulunan 600 TL'ye de erişimim engellendi ve param bloke edildi. Yaklaşık bir hafta önce kapatılan hesabımın ne zaman açılacağını sorduğumda, 2 gün içinde açılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabım hala aktif edilmedi. Ayrıca, e-posta yoluyla da sadece “Hesabınız inceleme altındadır. İnceleme tamamlanınca sizlere bilgi verilecektir.” şeklinde standart bir yanıt aldım.

Parolapara’da ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve tarafıma herhangi bir sözleşme veya kullanım koşulları ihlali bildirimi yapılmadı. Hesabımın bir an önce açılmasını ve paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.