Parolapara 3.230 TL İade Tutarını Ödemiyor

Parolapara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Bünyesindeki kartımla yaptığım tamamen yasal bir alışverişin iade tutarı aylardır tarafıma ödenmemekte ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmekteyim.

12.10.2025 tarihinde saat 13:44’te İstanbul Maslak’ta bulunan Boyner mağazasından 3.230,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra ilgili ürünü Boyner’e iade ettim ve iade süreci firma tarafından yasal olarak tamamlandı. Buna rağmen 3.230,00 TL’lik iade tutarı Parolapara tarafından ne kartıma ne de hesabıma aktarılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için 31.12.2025 tarihinde şirketin resmi destek e-posta adresine (d*****@parolapara.com) ıslak imzalı harcama itirazı dilekçemi da ilettim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen param hesabıma yansıtılmadı ve tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı.

Şirketin kendi içinde yaşadığı adli veya idari süreçlerin ya da olası hesap blokajlarının bedeli, temiz ve meşru bir kullanıcı olarak bana ödetilmektedir. Kanunen koruma hesaplarında tutulması zorunlu olan paramın daha fazla bekletilmeden, gecikmenin açıklaması da tarafıma net bir şekilde yapılarak, derhal şahsi banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) ve CİMER (Merkez Bankası) başvurularımı resmi olarak tamamlamış bulunmaktayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yasal iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini istiyorum.