Ürün ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Parla Store Büyük Beden firmasından 26 Mart 2025 tarihinde 850 Tl havale işlemi yaparak elbise siparişi verdim. 27 Martta kargo elime ulaştı ancak yanlış bir elbise göndermişler. Kendileriyle iletişime geçtim ve iade etmemi, hemen değişim yapılacağını söylediler. Kendilerinden aldığım iade koduyla PTT aracılığıyla ürünü iade ettim. Ürün 3 Nisan da kendilerine teslim edildi ancak teslim almadıklarını söylediler. Kargo takip ekran görüntüsünü gönderince pardon iade edilmiş dediler. Değişim yapıldı dediler ancak bana kargo kodu gelmedi. Tekrar iletişim kurdum. Ürünün stokta olmadığını, bir buçuk hafta sonra üretimden geleceğini söylediler. Bekledim yine. 12 Nisan tarihinde tekrar iletişim kurdum ve siparişimin ne zaman gönderileceğini sordum. Hala üretimden gelmemiş, 2 hafta sonra gelir, başka ürün seçin dediler. Seçtiğim ürünler de stokta yokmuş ama internet sitelerinde satışta görünüyor. Paramı iade etmelerini istedim. İade işlemimiz yok diyorlar. Ellerinde olmayan ürünün satışını yapıp, yanlış ürün gönderip beni oyaladılar. Halen net bir tarih vermedikleri gibi paramı iade etmiyorlar.