Teslim Edilmemiş Abiye Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi

20 Haziran’da Instagram üzerinden Parla Stores adlı hesaptan altüst takım abiye kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi internet üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Mail adresime siparişin teslim edildiğine dair bir mesaj geldi ancak ben hiçbir şekilde teslimat almadım.

Mailde yer alan bir takip numarası üzerinden kargoyu kontrol etmeye çalıştığımda “Pozitif Kargo” isimli bir firmaya yönlendiriliyorum, ancak bu takip numarası ile sorgulama yapılırken sürekli hata veriyor ve kargo bilgilerine ulaşamıyorum. Yani hem kargoya dair sağlıklı bir bilgi yok hem de sistem üzerinden takip yapamıyorum.

Bu süreçte Parla Stores ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim. Çoğu zaman mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı, dönüş yaptıklarında ise “dağıtımda”, “üretimde”, “yolda”, hatta “kendinizi sorgulayın” gibi hem çelişkili hem de müşteriyle alay eder gibi cevaplar verildi. 20 Haziran’dan beri ne somut bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimle gerçekten ilgilenen biri oldu.

Parla Stores’un, ya siparişini verdiğim altüst takım abiye kıyafetimi gecikmeden göndermesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve ciddiyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.