Parla'dan Ürün Değişikliği Sonrası İade Edilmeyen 400 TL Ve Ekstra Kargo Ücreti Talebi

Parla İstanbul’dan Instagram üzerinden 6407992023478 sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Elbisenin fiyatı 1.300 TL idi ve ben ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istedim. Değiştirmek istediğim ürünün fiyatı 900 TL olmasına rağmen, aradaki 400 TL’nin bana iade edilmesi gerekirken bu tutarı iade etmeyeceklerini, aksine benden ekstra 400 TL de kargo ücreti talep ettiler.

Şu an hem içeride 400 TL param kalmış durumda hem de üstüne bir de kargo ücreti isteniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Fazladan alınan 400 TL’nin ve benden talep edilen kargo ücretinin iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.