Yüksek Tutarla Aldığım Elbiseler Hem Kusurlu Geldi Hem De İadem Reddedildi!

Parla Gelinlik’ten Trendyol üzerinden 9729238584 teslimat numarasıyla biri 7.500 TL, diğeri 6.900 TL olmak üzere toplam 14.400 TL tutarında iki elbise sipariş ettim. Ürünler 11 Eylül’de bana teslim edildi. Ancak elbiseler karton bir poşetin içinde, özensiz ve korumasız şekilde gönderilmişti. Paketleme sırasında boncukları dökülmüş, elbiseler aşırı ağır ve bedenleri de bana küçük geldi. Zaten beden olsa bile, bu şekilde bir ürün iade etmek isterdim.

Aynı gün ürünleri tekrar paketleyip iade etmeye karar verdim. İş yerimden çıkamadığım için 18 Eylül’de PTT Kargo ile iade ettim. Ancak iadem, ürünlerin “kullanılmış” olduğu iddiasıyla reddedildi. Oysa elbiseleri sadece denedim, 5 dakika bile giymedim ve hemen paketledim. Üstelik 25 Ekim’deki nişanım için almıştım, henüz o gün bile gelmedi, ürünleri kullanmam mümkün değil. Şu anda ürünler bana geri gönderiliyor ve markadan fatura, iletişim bilgisi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte yaşadığım mağduriyetin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.