Bursa Parkur AVM'deki Eve Mağazasında Fiyat Etiketi Çelişkisi Ve İade Reddi

Bursa Parkur AVM’deki Eve mağazasında az önce yaşadığım bir fiyat farkı ve iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada aynı fırçadan iki farklı rafta bulunuyordu; bir rafta fondöten fırçası olarak 260 TL, diğer rafta aydınlatıcı fırçası olarak 183 TL fiyatla yer alıyordu. Aynı ürün olmasına rağmen iki farklı etiket kullanılmıştı.

Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bu durumu fark edip mağazaya geri döndüm. Hatalarını kendilerine gösterdiğimde fiyat farkını kabul ettiler ancak dalgınlıkla fişimi almadığım için iade ya da fiyat düzeltme işlemi yapamayacaklarını söylediler. Banka uygulamamdan kart harcama dekontumu göstermeme rağmen, bunu da kabul etmeyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu mağazada benzer yanlışlıkları daha önce de yaşadım ve sürekli bir yanlış anlaşılma ya da etiket karmaşası ile karşılaşıyorum. Aynı ürünün iki farklı fiyatla satılması ve sonrasında da dekont göstermeme rağmen işlem yapılmaması hem tüketici olarak güvenimi zedeliyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Talebim, satın aldığım fırçanın düşük etiket fiyatı olan 183 TL üzerinden düzeltilmesi ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesi yönünde. Bu konuda mağazanın hem fiyatlandırma hem de müşteri memnuniyeti süreçlerini gözden geçirerek gerekli düzeltmeleri yapmasını istiyorum.