Park Inn By Radisson Hotels 18.000 TL'lik Gala Rezervasyonu Soğuk Oda, Kaba Personel Ve İade Sorunu

Park Inn by Radisson İstanbul Airport, Odayeri otelinde yılbaşı gecesi konaklamak üzere, gala yemeği dahil 1 gecelik olacak şekilde kişi başı 18.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ne yazık ki ödediğim ücrete ve beklentiye kesinlikle karşılık vermeyen, tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşayan bir misafir oldum.

Odaya girdiğimizde oda buz gibiydi ve klima saatlerce çalışmasına rağmen bir türlü ısınmadı. Resepsiyondan elektrikli soba talep ettiğimde aldığım “kendi sobamı mı vereyim” şeklindeki cevap, bu otelin misafirine nasıl baktığını açıkça gösteren son derece kaba ve saygısız bir yaklaşımdı. Gala saatine kadar odada resmen soğuktan titreyerek beklemek zorunda kaldık.

Gece boyunca resepsiyonu defalarca arayıp meyve tabağı istedik, ancak bilerek gönderilmediğini düşündüğüm bir umursamazlıkla karşılaştık. Saat 01.00 civarında tekrar aradığımızda ise telefonda bağırılarak “mutfak kapalı” denildi. Sanki bununla yetinmiyorlarmış gibi, gece bir de elektrikleri kestiler. Zaten soğuk olan odada bu kez karanlıkta, üşüyerek beklemek zorunda bırakıldık.

Ertesi gün ücret iadesi yapılacağı söylenerek iletişim bilgilerim alındı, ancak o günden bu yana tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Sürekli farklı şehirlerde otellerde konaklayan biri olarak, bu kadar umursamaz, disiplinsiz ve müşterisini yok sayan bir otelle daha önce hiç karşılaşmadım. Adım A** D** ve rezervasyonumu oteli arayarak doğrudan yaptırdım.

Ödediğim 18.000 TL’nin, yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte görev alan personel ve yönetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.