Beklentilerin Altında Kalan İstanbul Tatili: Yetersiz Hizmet Ve Rahatsız Edici Deneyim

İstanbul tatilimiz için iyi bir hizmet beklentisiyle emsallerine göre yüksek fiyata tutmuştuk ama zar zor kazandığımız parayı hak etmeyen bir yer. Girişte Otoparkı olmadığı için vale firmasına geceliği 500₺ vermek zorunda kaldık. Sonra çocuğumuz için önceden belirtmemize sigara içilmeyen oda belirtmemize rağmen sigara içilmiş odaya alındık görevlide kokuyu fark edince oda değiştirdik bu sefer geçtiğimiz odanın kliması bozuk çıktı, teknik servis geldi ve yapımının 1 saati bulacağı oda değiştirmemizi önerdiler. Görevliyle saatin gece olduğunu acilen mağduriyetimizin giderilmesini belirtmemize rağmen 15 dakika sonra personel geldi ve hâlâ bize sorun neydi diyerek olaydan habersiz şekilde oda bakmaya başladı. Gece 12 de tekrar başka ve aynı standartta küçük odaya alındık. Bu süreçte odanın ısınmasını ve ek yatağın tekrar taşınmasını bekledik. Başka otellerde bu tarz olaylarda özür olarak kısa sürede daha gelişmiş iyi bir oda verilirken, burda bu profesyonellik yoktu. Otelin hatasını gece 3-4 saat taşınmakla ve beklemekle geçirdik. Üstelik oteli internetten değil direk oteli arayarak rezerve etmiştik. Kahvaltı otel fiyatına göre beklentimin altında ama orta derecedeydi. Çıkacağımız gün sabah 11 de aranarak çıkıp çıkmayacağımız ek gecikme ücreti mi vereceğimiz sorularak rahatsız edildik, otel çıkış saati 12 olmasına rağmen, irite edildik ve tekrar gelmeyi düşünmeyeceğim bir yer oldu.