to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Öncesi Bilet Alımında Fiyat Ayrımından Şikayet
Paribu Pass üzerinden 10.10.2026 tarihinde saat 21.00’da Paribu Vadi Açıkhava’da gerçekleşecek Murat Dalkılıç konseri için h Blokta, yan yana iki koltuk olacak şekilde bilet satın aldım. Satın alma işlemim tamamlandıktan sonra güncel fiyatları kontrol ettiğimde, aynı seans için “1 Alana 1 Bedava” kampanyasının uygulanmaya başladığını ve bu kampanya ile b Blok koltukların da ödediğim tutarla aynı fiyat seviyesine geldiğini gördüm.
Kampanya sonrası aynı etkinlik ve kategori için iki biletin toplamda yaklaşık 2.610 TL’ye düştüğünü, benim ise daha önce yaklaşık 2.900 TL ödeyerek bilet aldığımı görüyorum. Biletlerimi kampanya başlamadan önce aldığım için, aynı ücret karşılığında daha avantajlı konumdaki b Blok koltuklardan yararlanamıyor olmam ve kampanyalı döneme göre daha yüksek bedel ödemiş olmam mağduriyet oluşturuyor. Üstelik kampanya nedeniyle sonradan alan kişiler, benimle benzer ya da daha düşük bir bedel ödeyerek daha iyi blokta yer alabilmektedir.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödediğim tutar ile güncel kampanyalı fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, alternatif olarak da h Bloktaki iki koltuğumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı bedel karşılığında b Blok koltuklara yükseltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında e-posta yoluyla da tarafınıza ulaştım, ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Bilet almadan önce dikkat! Müşteri hizmetlerinden verilen bilgiye güvenerek mağdur oldum.
17.09.2026 tarihinde yaşadığım sorunla ilgili şikayet oluşturdum. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından tarafımla iletişime geçildi ve bilet ücretimin iade edilebileceği açıkça belirtildi.
O görüşmede etkinliğe gitmek istediğim ve sonrasında bilet bulamamaktan çekindiğim için iade işlemini o an kabul etmedim. Daha sonra kararımı değiştirerek iade talebinde bulundum.
26.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce tarafıma iade seçeneği sunulduğunu ve artık iade istediğimi belirttim. Özellikle “İade olur mu? ” diye sorduğumda müşteri temsilcisi tarafından “Evet” cevabı verildi ve ilgili kişinin mesai gününde benimle iletişime geçeceği söylendi.
Ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez “İade yapılamaz” denildi.
Daha da önemlisi, önceki görüşmede şikayet biriminin organizasyon firmasının iletişim bilgilerini tarafımla paylaşacağı söylenmişti. Bu bilgiler de hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Ben biletimi erken alan bir müşteri olarak mağdur oldum. Bir müşteri temsilcisi tarafından iadenin mümkün olduğu söylenirken daha sonra bunun tam tersi bir cevap verilmesi kabul edilebilir değil.
Benim yaşadığım durumun başka müşterilerin de başına gelmesini istemiyorum. Bu nedenle bilet satın almayı düşünen kişilerin, satın almadan önce iade koşullarını ve müşteri hizmetlerinden aldıkları bilgileri mutlaka yazılı olarak teyit etmelerini tavsiye ediyorum. Çünkü telefonda verilen bilgi ile sonrasında uygulanan işlem birbirini tutmayabiliyor.
Talebim hâlâ devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya bilet ücretimin iade edilmesini ya da ön/iyi konumlu bir koltuk tahsis edilmesini istiyorum.
Aksi durumda, tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve görüşme kayıtları doğrultusunda yasal haklarımı kullanacağım.
Bu paylaşımı yalnızca kendi mağduriyetimi dile getirmek için değil, başka insanların da aynı sorunla karşılaşmaması için yapıyorum.
Merhaba Sayın Beyza Nur K., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
