to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Testi Ve Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor
Paribu mobil uygulamasında bugün hesap doğrulaması yapmak isterken canlılık testi ve kimlik doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Android işletim sistemli Xiaomi Redmi 11 Pro cihazım üzerinden tüm yönergeleri doğru şekilde uygulamama rağmen uygulama canlılığımı kabul etmiyor ve işlem sürekli hata veriyor. Sistem, kimlik seri numarası adımına kadar ilerledikten sonra tekrar hata vererek beni başa döndürüyor.
Bugün sabahtan itibaren defalarca, yaklaşık 10 kez farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi. Bu sorun nedeniyle hesabıma ve içindeki 12 TL bakiyeme erişemiyorum ve bu durum benim için maddi mağduriyet oluşturuyor.
Telefonla Paribu desteğine ulaşmaya çalıştığımda kimseyle görüşemiyorum. Uygulama içi destek üzerinden de durumu iletsem de yalnızca mobil üzerindeki standart adımlar tarif edildi, fakat bu adımları defalarca eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi.
Paribu’dan, hesap doğrulama ve canlılık testi kaynaklı bu erişim sorunumun acil olarak incelenmesini ve hesabıma erişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Güray A., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Konu hakkındaki talebinizin çözümlendiği görülmektedir. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
