to read complaints and reviews, or file yours.Starium Salonunda Aşırı Soğuk Ve Karanlık Ekran, Bilet Kontrolü Sorunları
4 Mart’ta saat 16.30 seansında Paribu Cineverse Maltepe Piazza şubesinde Starium salonda Hamnet filmini izlemeye gittim, ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığıydı. “Ayrıcalıklı” denilen Starium salonda resmen donarak film izledik. Salon o kadar soğuktu ki montlarımızla oturmak zorunda kaldık. Yazın bile klima bu kadar soğuk olmazken, kış günü sanki soğuk hava üfleyen klima çalışıyordu, insanları hasta edecek derecede bir soğuk vardı. Filmi çok izlemek istediğim için katlandım, yoksa gerçekten salonu terk ederdim.
Bir diğer sorun da ekran parlaklığıydı. Parlaklık o kadar kısılmıştı ki, sahneleri seçebilmek için gözlerimizi kısmak zorunda kaldık, ekran neredeyse kapkaranlıktı. Reklamlarda görüntü gayet canlı ve parlakken film başlar başlamaz görüntünün bu kadar kararması insanda ister istemez şüphe uyandırıyor. Aynı filmi Akasya şubesinde izlediğimde böyle bir problemle hiç karşılaşmıyorum, bu yüzden şubeden şubeye kalite farkı mı yapılıyor diye düşünmeden edemiyorum.
Daha önce de Maltepe Piazza şubesinde sorunlar yaşamıştım ama bu son deneyimle birlikte artık bu şubeyi kesinlikle tercih etmeyeceğim. O kadar bilet ücreti ödeniyor, buna rağmen biletlerin doğru düzgün kontrol edilmediğine de şahit oluyorum. İçeri giren çıkan belli değil, salon çocuk kaynıyor, kim nerede oturuyor, kimin bileti var yok takip edilmiyor gibi görünüyor. Böyle büyük bir markadan çok daha özenli, konforlu ve kontrollü bir hizmet beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle Maltepe Piazza şubesindeki salon ısısı, ekran ayarları ve bilet kontrolü konusunda gerekli denetimlerin yapılarak standartların iyileştirilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Ü. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Evet, geri dönüş yapılmış fakat gerçekten şaka gibi bir geri dönüş. Öyle bir mail yazılmış ki sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi bir üslup var. Bu nasıl bir geri dönüş mailidir, gerçekten inanamıyorum. Resmen müşteriyi suçlayan, süslü ifadelerle “biz kontrol ettik, siz yalan söylüyorsunuz” der gibi bir yazım. Şu an bütün Paribu Cineverse hesaplarımı kapatıyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Etrafımdaki yakınlarıma da bunu ileteceğim. Ayrıca buradan da görülsün ki insanlar nasıl bir markayı tercih ettiklerini ve nerelere bir sürü para verdiklerini bilsinler. Gerçekten çok yazık.
