Satın Aldığım Koltuklar Yanlış Gösterildi, Çalışanlar Beni Kamuoyu Önünde Mahcup Etti

20 Aralık Cumartesi günü Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Paribu Cineverse sinemasından “Avatar: Ateş ve Kül” filmine saat 21:00 seansı için Salon 1’den iki adet F15 ve F16 numaralı koltuk bileti satın aldım. Bilet alımına ait ekran görüntüm de mevcut olmasına rağmen, sistemde yaşanan bir hata nedeniyle tarafıma SMS ile D16 ve D17 numaralı koltuk bilgisi gönderildi.

Seans saatinde salona girip satın aldığım F15 ve F16 numaralı koltuklara oturdum. Bir süre sonra görevliler, herkesin içinde bizi yerimizden kaldırıp gişeye götürdü ve koltuklarımızın sistemde D16 ve D17 olarak göründüğünü, bu nedenle bu koltuklarda oturamayacağımızı söylediler. Özellikle F15 ve F16 aldığımı, elimde ekran görüntüsü olduğunu belirterek itiraz etmeme rağmen söylediklerini dikkate almadılar. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de herkesin içinde zor durumda bırakıldım.

Yaşanan bu hatanın ve çalışanların iletişim tarzının telafi edilmesini istiyorum. Almış olduğum biletlerin ücretinin tarafıma iade edilmesi veya aynı seans/benzer seans için yeni bilet hakkı tanınması halinde memnun olacağım. Ayrıca bu tür sistem hatalarının ve müşteri karşısındaki bu tutumun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.