Paribu'da Yanlış Tarihli Bilet Alımı Ve Değiştirme İmkânsızlığı

Paribu üzerinden Ankara Panora AVM’deki Odyssesy filmine 25 Temmuz saat 14:20 seansına 4dx bileti almak isterken, sistemde gün seçimi 24 Temmuz’da kalmış ve yanlışlıkla 24 Temmuz seansına bilet almış bulundum. Ben o sırada Kırıkkale’de hastanede nöbetçiydim ve aynı gün 13:20 civarında işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına vardığımda saat 13:57’ydi. Bileti satın aldığım seansa yaklaşık 1 saatten az kaldığı için internet üzerinden iade veya değişiklik hakkımı kullanamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak K**** Hanım ile görüştüm. Kendisine nöbette olduğumu, hatayı yeni fark ettiğimi anlattım. Ancak “kontrol etseydiniz” tarzında, kırıcı ve yakışıksız bir üslupla karşılaştım. Ayrıca gişeden 1 dakika kala bile iade yapılabildiğini söylemesine rağmen, aynı imkânın neden internet üzerinden tanınmadığını, üstelik işlemin sadece bir saat sonraki seans için yanlışlıkla yapıldığını sorduğumda da yardımcı olunmadı.

Ben aslında ücretimin iadesini değil, 1100 TL ödediğim bu biletin 25 Temmuz Cumartesi günkü seansa aktarılmasını, yani biletimin sadece bu tarih için yeni bir tarihle değiştirilmesini talep ediyorum. Bugün tüm gün mailden cevap bekledim belki nöbetten çıkınca gidebilirim, bana böyle bir kolaylık sağlanır diye. Nöbetlerim nedeniyle bunun dışındaki seanslara zaten gidemiyorum. Küçük bir yanlış işlem yüzünden uzun süredir müşterisi olduğum firmanın biletimi 25 Temmuz Cumartesi günkü seans için güncellenmesini, yetişmiyorsa iadesini rica ediyorum. Bu konuda bana kolaylık sağlanmayacaksa bu firmayı bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. İşleme ait referans numaram WXKP4CL’dir.