to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihte Alınan Sinema Bileti İçin Tarih Değişikliği Ve İade Sorunu
Paribu Cineverse Kocaeli 41 AVM şubesinden online olarak 4 kişilik, toplam 1200 TL tutarında bugünkü 14:50 seansına bilet satın aldım. İşlemi yaparken yanlışlıkla cumartesi yerine cuma gününü seçtiğimi sonrasında fark ettim.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede iade istemediğimi, sadece biletlerimin tamamının tarihinin cumartesi gününe ertelenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Sinema saatine 1 saatten az zaman kalmasını gerekçe göstererek önce iade yapamayacaklarını, ardından da tarih değişikliği de yapamayacaklarını söylediler.
Sinema seansına daha 20 dakika gibi kısa bir süre olmasına rağmen, üstelik sadece tarih değişikliği talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ödediğim 1200 TL’nin ve biletlerimin mağduriyetimi giderecek şekilde ya seans/tarih değişikliği ile düzeltilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beste K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Firma telefonuma mesaj göndererek dönüş yaptı. Mesajda, sinema saatinden bir saat öncesine kadar alınan biletlerin iadesinin yapılabileceği belirtilmiş. Ancak ben biletlerin iadesini talep etmedim; satın aldıktan hemen sonra arayarak biletlerin Cumartesi gününe değiştirilmesini istemiştim. Ne yazık ki, kurumun verdiği cevap talebime uygun olmayıp, konuyu çözüme kavuşturmamıştır. Artık bu filme gitmeye isteğim de kalmadı. Bir sinemasever olarak Paribu sinemalarını artık tercih etmeyeceğim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Saygılarımla,
