to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse'de Yanlış Tarihli Bilet Ve İade Talebi
Paribu Cineverse Ankamall Ankara şubesinden Odyssey filmi için bilet satın aldım. İşlemi 12 Temmuz’da yaptım ve 15 Temmuz tarihindeki seansa bilet aldığımı düşünürken, sistem 13 Temmuz tarihine bilet oluşturmuş. Uygulamada “biletlerim” kısmına da hiçbir zaman biletim düşmediği için seans tarihini önceden kontrol etme şansım olmadı ve bu nedenle filme giremedim.
Yaşadığım sorunu hem sinema tarafıyla hem de Paribu Cineverse müşteri hizmetleriyle paylaştığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 1.240 TL ödeme yaptığım bilet için ne iade ne de yeni seans konusunda çözüm sunulmadı.
Uygulama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle mağdur olduğum ücretin iadesini ya da aynı film için bana uygun bir seansa yeniden bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Durumun uygulama hatasından kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine bu durumu açıklarken beni dinlemedi bile lafımı böldü sürekli ve hiçbir şekilde işlem yapamayacağını söyledi. Daha yetkili birisi ile görüşebilir miyim bana yardımcı olabilir mi dediğimde ise aktarma yapamıyoruz dedi genel olarak hazır cevaplar ve asla yardımcı olmak istemeyen bir tavır gördüm. Yıllardır kullandığım bir marka ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım bu sorunum çözülmezse bir daha kullanacağımı düşünmüyorum.
Sayın Furkan B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
