Paribu Cineverse Puan Düşüşü Açıklama Olmadan

CGV Cinema Club Paribu Cineverse internet sitesindeki puanlarımda açıklayamadığım bir düşüş yaşadım. 20 Aralık tarihinde hesabımda 196 TL Paribu puanım görünürken, yaklaşık üç gün önce kontrol ettiğimde bu tutarın 77 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu süre içinde herhangi bir bilet ya da ürün alımında puanlarımı kullanmadım ve puanların silinmesi ya da kullanım süresinin dolmasına ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da tarafıma bir çözüm sunulmamıştı. Aynı problemin tekrar etmesi ve puanlarımın herhangi bir açıklama olmadan düşmesi güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Hesabımdaki puan hareketlerinin detaylı şekilde incelenerek kaybolan puanlarımın neye istinaden düşürüldüğünün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere silinen puanlarım varsa yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.