to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılmış CVG Paralarım Süresinden Önce Silindi!
Paribu Cineverse’te toplu bilet alımlarımdan kazandığım CVG paraların bir kısmının, süresi 31.12.2025’te dolması gerekirken bu tarihten önce, 19.12.2025 tarihinde hesabımdan silindiğini fark ettim. Yaklaşık 1.300–1.500 TL değerinde CVG param, kullanım süresi dolmadan, haberim ve onayım olmadan sistemden kaldırılmış durumda.
Konu ile ilgili çağrı merkeziyle telefon üzerinden görüştüğümde, CVG paraların 6 ay içinde silineceğine dair bir maddeden bahsedildi. Ancak ben böyle bir maddeyi içeren herhangi bir sözleşme ya da belge imzaladığımı hatırlamıyorum ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme de almadım. Kendi gördüğüm kadarıyla CVG paralarımın son kullanma tarihi 31.12.2025 olarak görünürken, bu tarihten önce silinmiş olması beni mağdur etti.
Silinen tüm CVG paralarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Suzan Ç. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Şikayetim hala sonuçlandırılmamış silinen puanlar geri yüklenmemiş.
