Market Poşeti Nedeniyle Sinemaya Giriş Yasağı Ve Zorunlu Atıştırmalık Satışı Şikayeti

27 Mayıs Çarşamba günü Tepe Nautilus Paribu Cineverse şubesinde, elimde market poşeti olduğu gerekçesiyle salona girişime izin verilmedi. Bununla ilgili tarafıma ne açık bir hukuki dayanak ne de herhangi bir yasal zorunluluk gösterildi. Bir sinema işletmesinin, tüketiciyi yalnızca kendi bünyesinde fahiş fiyatlarla satılan yiyecek ve içecekleri almaya fiilen zorlaması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin seçim özgürlüğünü kısıtlayan ve ek harcamaya zorlayan bu tür uygulamaların tartışmalı olduğu bilinmektedir. Güvenlik gerekçesi dışında, dışarıdan alınan yiyecek ve içeceklerin keyfi şekilde engellenmesi müşteri memnuniyetini yok sayan bir tutumdur.

Sinema bileti satın almış bir müşterinin, yalnızca yanında taşıdığı market poşeti nedeniyle içeri alınmaması hem ölçüsüz hem de saygısız bir yaklaşımdır. Konuyla ilgili olarak, bu uygulamanın yasal dayanağının ve şirketin resmi tutumunun tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve müşteri haklarına uygun, makul bir politika belirlenmesini talep ediyorum.