to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Süresi Dolmadan CGV Puanlarım Hesabımdan Silindi
Cineverse Android uygulamasında kayıtlı olan hesabımda yaklaşık 660 CGV puanım vardı. Ancak 01.11.2025 tarihinde, puanlarımın hesabımdan silindiğini fark ettim. Uygulama üzerinden puanların kullanım süresi 31.12.2025 olarak belirtilmişti. Buna rağmen, süre dolmadan puanlarımın silinmiş olması beni mağdur etti. Gişe görevlisine danıştığımda da aynı bilgiyi aldım.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve puanlarımı en son bilet alımı için kullanmıştım. 01.11.2025 tarihinde herhangi bir işlem yapmadım, sadece puanlarımın eksildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanların 6 ay geçerli olduğu söylendi fakat uygulamada açıkça 31.12.2025 tarihi yazıyor.
Kayıtlı telefon numaram: 5397****57. Silinen 660 puanımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Yunus K., Şikayetvar.com internet sitesi üzerinden iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden gerekli incelemeler yapılmış, çözüm süreci tamamlanmış ve detaylı bilgilendirme e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. E-postalar bazen spam veya gereksiz kutusuna düşebildiğinden, tüm klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
