to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 316 TL İçin Bilet Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
2 Ağustos tarihinde Bursa Marka AVM’deki Paribu Cineverse şubesinde saat 17:10 seansındaki Spider-Man Brand New Day filmi için internet siteleri üzerinden bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan 316 TL tutarında çekim yapıldı ve işlem saati yaklaşık 19:24’tü. Ancak para çekilmiş olmasına rağmen ne biletim oluşturuldu ne de bana herhangi bir SMS veya e-posta ile bilet bilgisi gönderildi.
Biletim görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi biletin oluşturulmadığını söyledi ancak sonrasında durumu net bir şekilde açıklamak yerine konuşmayı uzatıp lafı geçiştirerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem kartımdan para çekilip hem de biletimin olmaması, üstüne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Kartımdan çekilen 316 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
