to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse 460 TL Bilet İadesi Bir Aydan Fazla Süre Gecikiyor
24 Mart tarihli seans için Paribu Cineverse üzerinden toplam 460 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti online sistem üzerinden iptal ederek iade talebinde bulundum. İade sürecinin 3 ila 15 gün içinde gerçekleşeceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın hâlâ ücret iadem hesabıma yansımadı.
Paribu Cineverse’in herhangi bir ulaşılabilir müşteri hizmeti veya iletişim adresi bulamadığım için durumu kendilerine iletemedim ve sürecin neden uzadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ne iade gerçekleşti ne de tarafıma bir açıklama yapıldı.
Ödediğim 460 TL tutarındaki bilet ücretimin, banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24/03/2026 tarihinde Sakarya Serdivan Cineverse şubesinden 2 adet sinema bileti aldım, toplam 460 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Film başlamadan yaklaşık 3 saat önce bilet iadesi işlemi yaptım ve iadenin gerçekleştirildiğine dair SMS ve kodlar tarafıma gönderildi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunla ilgili hiçbir destek alamadım. İade sürecimin neden tamamlanmadığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İadesi onaylandığı SMS ile tarafıma bildirilen 460 TL’lik bilet ücretimin, gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Bu yazdığım ikinci şikayet. Bana ulaşacaklarını söylediler ve sonra bana biletin filme bir saat kala iade olmadığını söyleyen bir yazi gönderdiler. Ben biletimi zaten film'den 3 saat önce iade ettim. Yinede param bir aydır yok. Bana bir iade borçlusunuz resmen, ben bir de acavip üyesiyim.
Sayın Sahra S. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Yalnızca seans saatinden bir saat önce iade edilir demişsiniz cevabinizda. Ama ben zaten iadeyi 4 saat öncesinde yaptım. İade islemim başlatıldı ama 20'yi aşkın gündür iade almadım.
