Parfois Markasının Kalite Sorunu: Kulp Çatlaması Ve İade Süreci Sorunları

Parfois marka kahverengi kuş gözü detaylı bir omuz çantasını 06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım ve toplamda en fazla 7–8 kez kullandım. Buna rağmen çantanın kulp kısımlarında dökülmeler oldu ve kulplar adeta parçalanmaya başladı.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Ürünü iade etmek için başvurduğumda Parfois, Trendyol üzerinden aldığım için ilgilenmediğini belirtti. Trendyol tarafı ise ürünü incelemeye alabileceklerini söyledi ancak konuşma sırasında olumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Ürünün bu durumu nedeniyle çantayı artık kullanılamaz hale geldiği için atmak zorunda kaldım. Verdiğim ücrete ve markaya duyduğum güvene rağmen karşılaştığım kalite ve ilgi seviyesi, Parfois ve Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünen kişiler için ciddi bir uyarı niteliğindedir; bu ürünün ve sürecin ödediğim paraya kesinlikle değmediğini belirtmek istiyorum.