Parex Wondero Vileda'nın Sapı Bozuldu, Yedek Parça Bulamıyorum

Parex Wondero marka ve model Vileda'yı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kısa süre içinde sapının ucunda suyun gelmesini sağlayan aparat aşındı ve şu anda sap tamamen boşa dönüyor, kovadan suyu almıyor. Bu nedenle bezi elimde yıkayıp, sıkıp tekrar sopaya takarak kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca yedek sap satışı da bulamıyorum.

Sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve müşteri hizmetlerine ya da Trendyol destek hattına ulaşamadım. Ürünle ilgili garanti hakkında da herhangi bir bilgiye sahip değilim.

Ürün değişimi yapılmasını veya yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.