Parex Wondero Mop'ta Su Çıkmaması Ve Ürün Değişim Talebi

Parex Wondero mop ürününü 24 Ekim 2026 tarihinde Macro Center Çayyolu şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kovaya su koyup paspas kısmını defalarca döndürmeme rağmen su yukarı doğru hiç çıkmıyor ve paspas bölümü ıslanmıyor. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım ve ürün temel işlevini yerine getirmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak Parex desteğe başvurdum ve bir destek talebi açıldı. Destek kapsamında bana paspas başlığı gönderildi ancak bu değişikliği yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi, ürün yine çalışmadı. Bu durum üzerine arızanın ana parçada olduğunu düşünüyorum.

Ürünün teknik olarak incelenerek gerçekten arızalı ise ana parçanın değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün komple değişim ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.