Parex Wondero Mop Parçası Kusurlu, Hızlı Yedek Parça Talebi

Saliha · 2026-04-22T11:33:31+03:00

Trendyol üzerinden satın aldığım Parex Yeni Wondero temiz su ile kirli suyu ayıran otomatik temizlik seti pazartesi günü tarafıma teslim edildi, dün kargoyu açıp ürünü su doldurarak kullanmak istediğimde mop kısmında kusur olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk kullanım aşamasında bu şekilde kusurlu çıkınca hayal kırıklığı yaşadım. Trendyol satıcısı ile iletişime geçtiğimde ellerinde yedek ürün/parça olmadığını, sadece ürünü tamamen geri göndermem halinde sıfır ürün gönderebileceklerini söylediler. Ancak ürünün tamamını tekrar paketleyip iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, benim beklentim yalnızca kusurlu olan mop parçasının tarafıma temin edilmesi ve gönderilmesi yönündedir. Trendyol üzerinden oluşturduğum siparişin numarası #11150121201’dir. Parex’in, kusurlu mop parçasını en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Parex

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri

Saliha

Hala geri dönüş bekliyorum hiçbir şekilde iletişime geçilmedi artık bir geri dönüş yapar mısınız?

Saliha

5 gündür geri dönüş bekliyorum bir geri dönüş yapar mısınız artık rica ediyorum

Saliha

Ürünü teslim aldığımda mop kısmında kusur fark ettim, Trendyol satıcısı yedek parça olmadığını söyledi ve sadece tam iade imkanı sundu. Ben sadece kusurlu mop parçasının ücretsiz gönderilmesini istiyorum, ancak marka ne bir iletişim kurdu ne de parçayı temin etti. Şu anda hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.