to read complaints and reviews, or file yours.Mop Seti Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Desteği Sessiz Kaldı
Parex Wondero marka mop setini Trendyol üzerinden Parex Shop mağazasından 28 Temmuz’da sipariş verdim ve ürün 1 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 20 Ağustos civarında kova kısmında sorun oluştu. Mop başlığı döndüğü halde su almamaya başladı ve bu nedenle mop yıkanmıyor, ürün işlevini yerine getirmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine firmayı arayarak durumu ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün kısa sürede bozulmasından hem de müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Bu nedenle arızalı ürün için iade veya ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
8 eylülden beri bir dönüş alamadım, cihaz yaklaşık 1 aydır kullanılamaz durumda.
Telefonla irtibata geçtiğimizde aldığımız cevap ile şikayet var a yazılan cevap en kısa sürede irtibata geçeceğiz cümlesi idi, ama irtibata geçen ya da ayıplı mal hakkında düzeltici faaliyette bulunan bir yetkili yok. ( yaklaşık 1 aylık süreci geride bıraktık)
Uğur beye iletişime geçip gerekli düzeltici faaliyeti yerine getirdi, teşekkürler
