to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mop Seti Arızası İçin Kargo Ücreti Talebi Kabul Edilemez
Parex Wondero mop setini ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre önce ürünün sap kısmındaki mekanizma çalışmamaya başladı ve mop setini kullanamaz hale geldim. Ürünümün garantisi devam ettiği için WhatsApp hattı üzerinden Parex ile iletişime geçtim.
Görüşmede, ürünün bozuk parçasını gönderebileceklerini, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler ve bununla ilgili herhangi bir gerekçe de belirtmediler. Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de üretim kaynaklı bir arıza yaşanmasına rağmen benden kargo ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Trendyol sipariş numaram 10878467631’dir.
Ürünün sapındaki arıza nedeniyle mop setini kullanamıyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
