to read complaints and reviews, or file yours.Fiş İbrazı Şartı Nedeniyle Spray Mop Arızası Çözümü Reddi
Parex’ten aldığım Vindy Duo sprey mop, 5–6 ay önce bir marketten satın alındı ve evde yedek olarak, son derece normal koşullarda kullanıldı. Yaklaşık 10–12 kullanım sonrasında ürünün sprey kısmı tamamen çalışmaz hale geldi ve tetik mekanizmasına bastığımda artık hiç su püskürtmüyor.
Ürünle ilgili yaşadığım bu arıza üzerine Parex müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü alırken ileride hemen arızalanacağını veya markanın bu kadar katı bir tutum sergileyeceğini bilemezdim; ayrıca aylar önce alınmış bir ürünün fişini saklamak zorunda bırakılmak da tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Fişim olmadığı gerekçesiyle tamamen işlevsiz kalan mop için hiçbir destek alamadım. Parex’in, fiş ibraz edemiyor olsam da ürünü inceleyerek arızayı dikkate almasını ve Vindy Duo sprey mopun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Parex marka mor renkli mop ürününüzü bir süre önce satın aldım ve yedek olarak, yani oldukça seyrek kullanmama rağmen mopun gövdesi yerinden ayrıldı. Ürünü çok yoğun ya da zorlayıcı bir şekilde kullanmadığım halde böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumdan sonra tekrar güvenip Parex sprey mop ürününüzü de satın aldım, ancak kısa süre içinde o üründe de bozulma sorunu yaşadım. Aynı marka iki üründe arka arkaya sorun yaşamam Parex kalitesiyle ilgili ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Her iki ürün için de ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, mümkünse sağlam ve dayanıklı yeni ürünle değişim veya tarafıma ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerinizin kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Ürünün satın alma tarihinin doğrulanabilmesi için fiş, fatura,satın alma işlemini gösteren alternatif bir belge paylaşmanızı rica ederiz. Belge temin edilmesi halinde gerekli inceleme ve destek süreçleri başlatılacaktır.Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Ben fişi gönderdim zaten sisteme bakmadan sırf yardımcı olmamak adına ezberlenmiş kelimeleri bana sunup işin işinden çıkacağınızı sanıyorsunuz sattığınız ürünün arkasında durmamak mı satış strajesiniz bir fişe mi bağlı her şey üstelik koleksiyoncu gibi gezmek gerekiyor demek ki sizin strajenize göre gereğini yapın bana bakmadan cevap atmayın
