to read complaints and reviews, or file yours.Paratika’da Digiturk Fatura Ödemesinde Fazla Çekim Ve Ödeme Sorunu
Paratika üzerinden Digiturk faturalarımı öderken ciddi bir sorun yaşadım. İki adet 500 küsur liralık Digiturk faturamı ödemek isterken Yapı Kredi kartımdan toplam 1.472,64 TL çekim yapıldı. İşlem üzerinden sadece yaklaşık 20 dakika geçmiş olmasına rağmen hem olağanın üzerinde bir işlem ücreti alınmış görünüyor hem de Digiturk tarafında faturalarım hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Ne Paratika ne de Digiturk tarafından herhangi bir işlem numarası veya makbuza şu an için ulaşamıyorum, ödeme sonrası fatura ya da dekont görüntüleyemiyorum. Fazladan çekilen bu tutarın ne olduğuna dair bir açıklama da yok. Bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yaşatıyor, dolandırılmış mıyım endişesi taşıyorum.
Talebim, ya kartımdan çekilen fazla farkın iade edilip Digiturk faturalarımın gerçekten ödenmiş olarak sistemde düzeltilmesi ya da çekilen tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paratika olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB) faaliyet onaylı bir ödeme kuruluşuyuz. Uzaktan ödeme alan işletmelere, web sitelerine ve mobil uygulamalara ödeme altyapısı hizmeti sunuyoruz. En üst seviye global güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 veri güvenliği sertifikasına sahip ödeme altyapımız üzerinden her gün binlerce ödeme işleminin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyoruz. Konuya ilişkin gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. Paratika’nın yükümlülüğünde olan süreçlerle ilgili tüm sorularınıza ilişkin mail adresi üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Paratika Destek Ekibi
