to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Otel Hizmetinin İadesi 1,5 Aydır Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
26 Ağustos 2025 tarihinde Phonex Bodrum Otel için Paratika Otel Media aracılığıyla toplam 31.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Ödemem peşin olarak alındı ve üç taksite bölündü. Ertesi gün, 27 Ağustos 2025’te otelde beklentilerimizin karşılanmadığını gördüğümüz için rezervasyonun iptalini talep ettik. Otel yönetimi de hizmet almadığımızı ve iadenin yapılmasını uygun bulduğuna dair yazılı bir dilekçe verdi.
Ancak rezervasyon işlemini Paratika Otel Media üzerinden yaptığımız için iade sürecini bu firma yürütüyor. Bodrum’daki ofisleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde muhasebenin kapalı olduğu, daha sonra aramam gerektiği veya işlemin takip edildiği gibi geçiştirici cevaplar aldım. Son olarak H***** Hanım ve O*** Bey ile görüştüm, O*** Bey de iadenin ivedilikle gerçekleşmesini istemesine rağmen halen bir sonuç alamadım. 30 iş günü (yaklaşık 1,5 ay) geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Bankamı (Yapı Kredi Worldcard) aradığımda, firmanın iade yapmasını beklememi söylediler.
Bu süreçte bana iadenin gecikme nedeni veya kesin bir tarih yazılı ya da sözlü olarak bildirilmedi. Üniversiteye giden çocuklarımın okul ödemeleri için karta ihtiyacım var ve kullanmadığım bir hizmetin ödemesini yapmak zorunda bırakılıyorum.
Ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı, gerekli inceleme yapılarak tarafınıza bilgi verilecek. Paratika olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB) faaliyet onaylı bir ödeme kuruluşuyuz. Uzaktan ödeme alan işletmelere, web sitelerine ve mobil uygulamalara ödeme altyapısı hizmeti sunuyoruz. En üst seviye global güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 veri güvenliği sertifikasına sahip ödeme altyapımız üzerinden her gün binlerce ödeme işleminin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyoruz. Saygılarımızla, Paratika Destek Ekibi
Merhaba, Paratika olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB) faaliyet onaylı bir ödeme kuruluşuyuz. Uzaktan ödeme alan işletmelere, web sitelerine ve mobil uygulamalara ödeme altyapısı hizmeti sunuyoruz. En üst seviye global güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 veri güvenliği sertifikasına sahip ödeme altyapımız üzerinden her gün binlerce ödeme işleminin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyoruz. Konuya ilişkin ilgili firma ile satış sorumlusu aracılığıyla bilgi verildi. Firma tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Paratika’nın yükümlülüğünde olan süreçlerle ilgili tüm sorularınıza ilişkin [email protected] mail adresi üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Paratika Destek Ekibi
