Paytr İade İşlemi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan · 2025-08-04T14:16:45+03:00

30 Temmuz 2025 tarihinde bana Paytr’den 52.080 TL tutarındaki iade işleminin başlatıldığına dair mail ulaştı. Mailde iadenin 2 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı belirtilmişti. O gün bankamı arayarak teyit aldım ve Garanti Bankası çağrı merkezi bana iade talimatının sisteme girildiğini söyledi. Ancak bugün, yani 6. Gün bankamı yeniden aradığımda, sistemlerinde hiçbir şekilde iade işlemi veya iade talimatı olmadığını ilettiler. Paytr ile durumu tekrar görüştüm. Aynı gün bana gönderilen e-postada, iade işleminin 30.07.2025 tarihinde, 352396 iade onay ve 5105******16 referans kodları ile tamamlandığı, bankanın tutarı 2 iş günü içinde yansıtacağı belirtildi. Ancak iadem hâlâ hesabıma ulaşmış değil ve bankamda hiçbir iz yok. Banka da bu konuda kesin olarak sistemlerinde böyle bir işlem veya talimat olmadığını belirtmekte. Bu durumdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve iade işleminin geri çekilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Sürecin bu şekilde uzaması hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açıyor. Mağduriyetimin hızla giderilmesini, iadenin bir an evvel hesabıma geçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım. Avukat Gökhan A***

Gökhan

Yaşanan son gelişmeyi ekliyorum; an itibariyle bankaya uğrayıp durum hakkında bilgi almak istedim. Paytr nin iade gönderdiğini belirttim ve referans numarasını bankaya ilettiğimde böyle bir işlem bulunmadığını belirttiler. Paytr bu şekilde Bilinçli olarak mağdur ediyor ve paranın kendilerinden çıktığını beyan ediyorlar. ( ya parayı döndürüyorlar/kullanıyorlar ya da iade talebi açıp geri iptal edip süreci uzatıp parayı değerlendiriyorlar. Sorunum hızlıca çözülüp param hemen iade edilmediği takdirde avukat olarak tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm. Maddi zararım her dakika artıyor ve hepsi kayıt altına alınıyor. Firmanıza olan güven zedelenip marka zarar görüyor. Bu şekilde iş yapılmaz, ayıptır.

Paytr

Gökhan A. Merhaba, Banka referans no : 510543432416 İade tarihi : 30.07.2025 13:03 İade edilen toplam tutar : 52,080.00 TL Ödeme şekli : Debit Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza paytr.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi paytr.com tarafından bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.

Gökhan

Az önce Paytr den arandım, günlerdir söyledikleri şeyler tekrar ediliyor. İademi işleminin iptal edilemeyeceği vs söylendi. Bu görüşmemden sonra tekrardan bankam ile görüştüm, Paytr nin iadeyi iptal ettiğini bu nedenle provizyonda dahi artık gözükmediğini yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını beyan ettiler. Açıkça mağdur ediliyorum. Sistemi otomatiğe bağlamışlar, arayınca da maildeki aynı şeyler söyleniyor ve bir çözüme bu şekilde varılamıyor. Ödemeyi alırken anında karşı tarafa düşüyorda iadeye gelince sanki para ceplerinden çıkıyormuşçasına davranılıyor. Artık iademin yapılmasını talep ediyorum (! )