to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Çözülemeyen Depo Arşivleme Sorunu İş Akışımızı Felç Etti
Paraşüt Standart paket kullanıcısıyız. Yaklaşık 6 aydır “Tedarik” adlı depomuzu silmek veya arşivlemek için yoğun çaba harcıyoruz. Bu süreçte, önce stokları arşivlememiz istendi ve personelimiz günlerce bu işle uğraştı. Ardından stokları arşivden çıkarıp miktarlarını sıfırlamamız gerektiği söylendi, bu da ayrı bir ekip ve zaman gerektirdi. Son olarak, tarafımıza iletilen excel dosyasını yüklememiz istendi ancak “zaman aşımı oldu” şeklinde hata almaya başladık.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle telefon ve mail yoluyla iletişime geçtik, her seferinde farklı ve birbirini tutmayan yönlendirmeler aldık. Hiçbir şekilde kesin ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece gereksiz yere vakit kaybettik. 6 aydır bu sorun nedeniyle iş akışımızda ciddi aksaklıklar yaşanıyor ve personelimizin büyük bir kısmı bu işle uğraşmak zorunda kaldı. Özellikle 7 gün boyunca, tüm günümüzü bu sorunu çözmeye ayırmak zorunda kaldık.
Tüm bu yaşananların ardından, “Tedarik” adlı deponun hızlıca arşivlenmesini ve artık bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yunus Emre Bey, Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızdaki görüşmeler doğrultusunda ilgili ekibimiz, sorununuzu çözmek için yoğun bir şekilde çalışmalarını sürdürüyor. Ancak yaşanan beklenmedik bir teknik aksaklık nedeniyle süreçte bir gecikme oluştu. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için gerekli tüm adımlar atıyoruz. Çözüm tamamlandığında size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu durum için tekrar özür diler, benzer bir aksaklıkla karşılaşmamanız adına gerekli önlemleri alarak elimizden gelen tüm desteği vereceğimizi bilmenizi isteriz. İhtiyaç duyduğunuzda hafta içi 09.00 - 18.00 saatleri arasında uygulama içi sohbet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
