Hesabım Görünmüyor, 12.500 TL Bakiye Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Param uygulamasında uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda, sistem beni doğrudan “yeni hesap oluştur” ekranına yönlendirdi ve mevcut hesabımı hiçbir şekilde göremedim. Hesabım sanki hiç yokmuş gibi davranılıyor ve içindeki bakiyeme ulaşamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 12.500 TL param bulunuyor ve şu an bu parayı ne görüntüleyebiliyorum ne de çekebiliyorum. Uygulamada hesabım görünmediği için param fiilen içeride kalmış durumda.

Param müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne hesabımın neden kaybolduğuna dair bir bilgilendirme yapılıyor ne de paramı nasıl alabileceğimle ilgili bir yönlendirme sağlanıyor.

Hesabımın acilen tekrar erişime açılmasını, içindeki 12.500 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde paramın iadesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.