Param'dan Gelen Bilgilendirme Mesajı Sonrası Yetkisiz Hesap Şüphesi Ve Acil İnceleme Talebi

30 Haziran tarihinde telefonuma Param (b050) tarafından “Çerçeve sözleşmemiz güncellenmiştir. Sözleşme değişikliğine ilişkin detaylar için: … Mersis: 0871053107900001” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gelmiştir. Ancak Param bünyesinde açmış olduğum herhangi bir aktif hesabım, üyeliğim veya fiziki kartım bulunmamaktadır.

Adıma usulsüz bir hesap açılıp açılmadığını anlamak için Param mobil uygulamasını indirip “Şifremi Unuttum” adımından telefon numaramla ilerlemek istedim. Bu aşamada, ekte paylaştığım görselde de yer alan “Fiziki kartınız bulunmuyorsa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz” uyarısını aldım. Bilgim ve onayım dahilinde herhangi bir fiziki Param kartım olmadığı gibi, konuyu netleştirmek için Param müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım.

Kişisel verilerimin güvenliği ve adıma bilgim dışında bir hesap, cüzdan veya kart oluşturulup kullandırılması ihtimali nedeniyle ciddi endişe duymaktayım. Param yetkililerinden, sistemlerinde kayıtlı telefon numaram ve kimlik bilgilerim üzerinden adıma açılmış herhangi bir hesap, cüzdan ya da fiziki/sanal kart bulunup bulunmadığının acilen detaylı şekilde incelenmesini, varsa bu hesap veya kartların derhal kapatılmasını ve yapılan kontrollerin sonucunun tarafıma e-posta veya SMS yoluyla yazılı olarak açık ve net bir biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu endişenin giderilmesi ve olası bir usulsüzlük varsa gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını arz ederim. Telefon numaram