Param Uygulamasında Hesabım Silindi, Mağdur Edildim

Merhabalar, 3 Mayıs 2025 tarihinde saat 05:00'te Param uygulamasına kayıt oldum. Kimlik doğrulama aşamalarını tamamladım.
Adıma kayıtlı olan İş Bankası kredi kartımla saat 05:08'de 40.000₺ tutarında Param uygulamasına yatırım yaptım. Yatırım yaptığımda ilk seferde işlem reddedildi. Banka beni aradı ve güvenlik amaçlı benden onay istedi. Onayı verdim. Tekrar işlem sağladım ve para Param hesabıma yüklendi. Para yüklendikten sonra ekrana bir uyarı çıktı: 'Yüklediğiniz parayı sadece alışverişlerde Param Kart ile kullanabilirsiniz.' Neyse, bunu da sorun etmedim. Sabah uyandığımda Param hesabımın silindiğini ve kesinlikle giriş yapamadığımı gördüm. Telefon numarası kayıtlı değil diyor. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir kart bilgisi ve mobil bankacılık şifresi istiyor. Girdiğim halde hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Son çare olarak kayıp ve çalıntı birimini aradım. Onları en az 20 defa aradım, her seferinde 'mail attınız mı' dediler. Mail atıyorum, maile otomatik olarak 'bankanızdan onay almanız gerekiyor' deniliyor. Bankayı arıyorum, herhangi bir onaya gerek yok deniliyor. Açıkça Param tarafından mağdur edildim. Sizin de başınıza gelmesin. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar...