Param Kart Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, 7.000 TL’me Ulaşamıyorum

Param Kart’ıma yaklaşık 3 ay önce kredi kartı ile işlem yaptım ve hesabım kısıtlamaya alındı. “Bankadan bilgi bekleniyor” denilerek uzun süre bekletildim. Müşteri temsilcileri, gerekiyorsa kartımdan iptal işlemi başlatmamı önerdi. İptal işlemini başlattıktan yaklaşık 1 hafta sonra hesabım açıldı, ben de tekrar para yükledim. Ancak bu kez de itiraz edildiği için hesabım yeniden kapatıldı ve yaklaşık 2 aydır hesabım kapalı durumda.

İtiraz işlemi için iptal yaptım, ekstreden para kesildi ve karşı tarafa para ulaştı. Buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve içindeki 7.000 TL’ye ulaşamıyorum. 2 aydır sürekli geçiştirme yapılıyor, müşteri hizmetleriyle sadece e-posta üzerinden iletişim kurabiliyorum ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Param içeride kaldı, iade de yapılmıyor.

Hesabımın son dört hanesi: 1927. Hesabımda bekleyen 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.