Hesabım Bloke Edildi, Param Ve Ücretim İade Edilmiyor

Param hesabım üzerinden 2 gün önce, İstanbul’da, bana yakın bir tanıdığımın kartı ile 60.000 TL tutarında para yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesabıma bloke uygulandığını ve bakiyemin görünmediğini fark ettim. Hesabımın müşteri numarası: 30930’dur.

İşlemi kart sahibinin izniyle yaptım ve gerekli belgeleri de sundum. Sorun yaşadıktan sonra hem telefonla hem de e-posta yoluyla Param müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 2 gündür “banka teyidi bekliyor” mesajı dışında herhangi bir dönüş alamadım ve hesabıma erişimim kısıtlı şekilde devam ediyor.

Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, 60.000 TL tutarındaki paramın iade edilmesini ve işlem sırasında kesilen 2.454 TL’lik ücretin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve detaylı bilgilendirme bekliyorum.