Hesabımda Bloke Var, Parama Ulaşamıyorum

Babamın kredi kartından kendi Param hesabıma 20.000 TL yatırım yaptım. Babamla sürekli hesaplarımızı birlikte kullanıyoruz. Yatırımdan sonra müşteri hizmetleri babamı arayıp işlemden haberi olup olmadığını sormuş, o an bilgisi olmadığı için hesabı çalındığını düşünüp onay vermemiş. Bu nedenle Param hesabıma bloke kondu ve o günden beri kesinlikle hesaba erişim sağlayamıyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve kullanamadığım paranın kredi kartı borcunu sırf mağduriyet yaşanmasın diye ödedim. Param müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana işlemin iptal edilemeyeceğini, hesabımın açılmayacağını belirttiler. Paranızı geri yatırın dediğimde ise “Bizim yapacağımız bir işlem yok, bankanızla görüşün.” yanıtını alıyorum. Bankaya gittiğimizde ise savcılıktan yazı isteniyor ve bu sürecin devam etmesi için babamın benden şikayetçi olması gerekiyor. Bu da mümkün olmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Param’dan beklentim; ya paramı yatırdığım kredi kartına geri iade etmeleri ya da hesabımdaki blokeyi kaldırıp parayı kullanmamın sağlanması. Defalarca anlatmamıza rağmen her iki konuda da net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.