to read complaints and reviews, or file yours.Acil Giriş Sorunu: Doğru Bilgilerle Hesaba Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Param mobil uygulamasına kayıtlı hesabım olmasına rağmen yaklaşık 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “hatalı giriş yaptınız” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesap sahibinin adı soyadı R**** A** K********’dır.
Şifre ve kullanıcı bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor, bu nedenle mobil uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyor olmam sorunun çözülmesini tamamen imkansız hale getiriyor.
Param uygulamasına giriş sorunumun acilen tespit edilip giderilmesini ve hesabıma sorunsuz bir şekilde erişimimin sağlanmasını, gerekirse tarafıma telefonla veya SMS/e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Param mobil uygulamaya iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesap bulunmadı” uyarısı alıyorum. Telefon numaramda veya hesabımla ilgili herhangi bir değişiklik yapmadım, buna rağmen hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte Param müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için destek alamadım ve sorunumu kimseye iletemedim. Hem hesabıma erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımın acilen kontrol edilerek tekrar aktif edilmesini ve mobil uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
