to read complaints and reviews, or file yours.Parakart’tan 32.000 TL Çekim İşlemi Başarısız Ve Para Hesaba Ulaşmadı
04.09.2026 saat 18:29’da Parakart hesabımdan kendi Akbank hesabıma 32.000 TL çekim talebi verdim. Aradan 30 saati aşkın süre geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma ulaşmadı. Tutar bakiyemden düşmesine rağmen işlem detayında “başarısız” ibaresi görünüyor.
Müşteri hizmetleri işlemin onaylandığını, paranın bankaya gönderildiğini ve “başarısız” ibaresinin sistemsel bir hata olduğunu söyledi. Dekont talep ettiğimde ise önce 30.08.2026 tarihli eski 32.000 TL çekim işleminin dekontunu, bu işleme aitmiş gibi gönderdiler. Bunun yanlış olduğunu iletmem üzerine bu kez 04.09.2026 tarihli, Garanti BBVA üzerinden yapılmış gibi görünen farklı bir fast dekontu paylaştılar.
Akbank’ı arayıp fast referans numarası üzerinden kontrol yaptırdım ve bu referansla hesabıma ulaşan herhangi bir işlem olmadığı bilgisi verildi. Ardından Garanti BBVA ile görüştüm; işlemin iptal edildiği ve gönderen tarafın hesap hareketlerini kontrol etmesi gerektiği söylendi.
Parakart son olarak, paranın gelmediğini kanıtlamam için mobil bankacılık ekranımdan hesap hareketlerimi başka bir telefonla videoya çekip paylaşmamı istedi. Bunu da yaptım. Buna rağmen, hesabıma 32.000 TL’nin gelmediği açıkça görülmesine karşın hâlâ ödeme yapılmadı.
İstedikleri tüm bilgi ve kanıtları eksiksiz sunmuş olmama rağmen 30 saati aşkın süredir 32.000 TL tarafıma ödenmiyor. 32.000 TL’nin ivedilikle şahsıma ait Akbank hesabına gönderilmesini talep ediyorum; aksi takdirde elimdeki dekontlar, ekran görüntüleri, banka yazışmaları ve görüşme kayıtlarıyla konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Tam 31 saat oldu her aradığımda bana söyledikleri şey inceleniyor inceleniyor. Defalarca kez şikayet edeceğimi söyledim her söylediğimde konuyu bir tık halletmek için gelişme sağladılar durdular en sonunda da inceleniyor dediklerinde Yeter yani dedim şikayet edeceğim sizi dedim bekleyin halledeceğiz dediler ama bu kadar kötü bir platform olduklarını bilseydim bu kadar işlemler gerçekleştirmezdim.
Yücel Bey, yaşanan süreç nedeniyle öncelikle özür dileriz. 32.000 TL tutarındaki işlemin, banka tarafındaki süreç ve ilgili hesaba erişimde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle planlanan süre içerisinde tamamlanamadığını belirtmek isteriz. İşlemin Pazartesi günü hesabınıza yansıtılması beklenmektedir. Söz konusu gecikmenin tarafınızdan kaynaklanmadığının farkındayız. Yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyet ve zaman kaybı yaşamanızdan dolayı üzgünüz. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması ve ödemenizin hesabınıza aktarılması için gerekli kontroller ve işlemler tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz.
Pazartesi günüde gelecek göreceğiz ve ayrıca çalışanlarınız gerçekten çok kötü konuşma tarzları üslupları hiç normal değil konuşmama bile izin vermeyenler oldu her gün 50 kere sizi aramak zorunda değilim ben kendi paramı sizden yalvararak da almak zorunda değilim bekleyeceğiz ve göreceğiz pazartesi günüde gelecek
Yücel Bey, tarafınıza konu ile ilgili gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. Yapılan görüşmeler incelenmiş olup, müşteri temsilcimizin iletişim ve üslubunda herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Yaşanan süreçle ilgili anlayışınız için teşekkür ederiz.
Pazartesi gününü sabırsızlıkla bekliyorum.
