to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferinde 1000 TL Parakart’a Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
21.08.2026 tarihinde saat 07:49’da Garanti Bankası hesabımdan fast ile 1.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem dekontunda para başarıyla gönderilmiş görünmesine rağmen, alıcı olarak belirttiğim Parakart hesabında bu tutar hâlâ “Deposit pending / yatırma beklemede” olarak görünmekte ve hesaba geçmemektedir.
Parayı gönderdiğim Parakart hesabı eşim S****** B******’a ait olup, üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiye ne karta yansıtıldı ne de tarafıma iade edildi. Parakart müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu konuda bilgi alamadım.
Garanti Bankası ve Parakart’ın bu işlemi birlikte inceleyerek ya 1.000 TL’nin derhal Parakart hesabına geçirilmesini ya da aynı tutarın gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ahmet B. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve paylaşmış olduğunuz bilgiler detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, 21.08.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz 1.000 TL tutarındaki FAST transferinin, transferi gerçekleştiren banka hesabı ile Parakart üyelik bilgilerinin aynı kişiye ait olmaması nedeniyle ilgili üyelik hesabına yansıtılamadığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin müşteri temsilcilerimizle gerçekleştirdiğiniz görüşme sonrasında, talebiniz doğrultusunda 1.000 TL tutarındaki transferin 21.08.2026 tarihinde saat 10:29 itibarıyla gönderici banka hesabınıza iade edildiği tespit edilmiştir. Yaşanan durumun, üyelik bilgileriniz ile kullanılan banka hesabının farklı kişilere ait olmasından kaynaklandığını bilgilerinize sunarız. İlerleyen işlemlerinizde herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına, yatırım işlemlerinizde üyelik bilgileriniz ile aynı kişi adına kayıtlı banka hesabının kullanılmasına dikkat etmenizi rica ederiz. Her türlü talep, soru ve destek ihtiyacınızda dilediğiniz zaman sitemiz üzerinden aranma talebinde bulunabilir veya destek e-posta adresimiz aracılığıyla tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
