to read complaints and reviews, or file yours.Para Kart Uygulamasında OTP Ve Şifre Sıfırlama Kodlarının E-Posta Yoluyla Gelmemesi
Para kart uygulamasına kayıtlı e-posta adresim üzerinden yaklaşık 1 gündür hesabıma giriş için gerekli OTP ve şifre sıfırlama kodları e-posta olarak tarafıma ulaşmıyor. Uygulama üzerinden kod talep etmeme rağmen herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece kod hiç gelmiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söylendi ancak sorun devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
E-posta adresime OTP ve şifre sıfırlama kodlarının neden gelmediğinin acilen kontrol edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için sorunun hızla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif O, Hesabınıza giriş yapmak için talep ettiğiniz OTP ve şifre sıfırlama kodlarının e-posta adresinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Bildiriminiz, kod gönderim süreci ve hesabınıza erişiminiz kapsamında detaylı olarak incelenmiştir. İlk olarak, kullandığınız tarayıcının çerezlerini ve önbelleğini temizlemenizi, ardından tarayıcıyı kapatıp yeniden açarak uygulamaya tekrar giriş yapmanızı rica ederiz. Sonrasında OTP veya şifre sıfırlama kodunu yeniden talep edebilirsiniz. Kodun ulaşması birkaç dakika sürebileceğinden, bu süre içinde art arda yeni kod talep etmeden önce e-posta kutunuzu kontrol etmenizi öneririz. Gelen kutusunun yanı sıra spam, gereksiz e-posta ve tanıtımlar klasörlerini de kontrol edebilir; posta kutunuzun dolu olmadığından emin olabilirsiniz. Bu adımları uygulamanıza rağmen kod e-postanıza ulaşmazsa, lütfen tekrar bizimle iletişime geçin. Kontrolleri sürdürerek sorunun kaynağını belirlemek ve hesabınıza yeniden erişebilmeniz için size yardımcı olmak üzere gerekli desteği sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Dediğiniz her işlemi uyguladım fakat hala gelmiyor. Sadece mail değil SMS de gelmiyor ayrıca.
