Kale Alarm Uygulamasının Sürekli Çalışmaması Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Uzun yıllardır Manisa Turgutlu’daki işyerimde Kale Alarm kullanıyorum. Sistemin kendi uygulaması olmadığı için her yıl dolar üzerinden ödeme yaparak Paradoks isimli firmadan uygulama hizmeti almak zorunda kalıyorum. Ne yazık ki bu uygulamanın hizmet kalitesi her zaman çok düşük oldu, ancak son bir aydır uygulamaya kesinlikle giriş yapılamıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Kale Alarm hem de Paradoks firması ile görüştüm. Ancak bana sadece sistemin şu anda çalışmadığı ve takip ettikleri yönünde genel açıklamalar yapıldı. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve uygulama hâlâ çalışmıyor. Acil bir durumda sistemden hiçbir şekilde faydalanamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Her ayın başında düzenli olarak tahsilat yapılmasına rağmen, böyle büyük bir firmanın müşterilerini çalışmayan bir uygulamaya mecbur bırakmasını ve bu duruma göz yummasını kabul edemiyorum. Ayrıca uygulama için her yıl dolar üzerinden ödeme yapmak zorunda kalmam da ayrı bir sorun.

Bu mağduriyetin giderilmesini, konu ile ilgili net bir açıklama yapılmasını ve alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi halinde, uzun yıllardır devam eden aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.