Kale Alarm Güvenlik Uygulamasına Bağlanamamak Ciddi Mağduriyet Yaratıyor

Kale alarm ınsidegold programını hem Android hem de iPhone cihazlarımda yaklaşık 30 gündür kullanamıyorum. Uygulamaya bağlantı sağlanamıyor ve bu nedenle alarmı uzaktan kontrol edemiyor, bildirim alamıyorum. Elektrik kesintisi gibi durumlarda haberdar olamamak, güvenlik açısından ciddi bir zaaf oluşturuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde programda güncelleme yapıldığı belirtiliyor, ancak 30 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Güvenlik firması olarak bu kadar uzun süren bir güncellemenin kabul edilemez olduğunu ilettiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım.

Aldığım hizmet “uzaktan izleme” ve hizmet sağlayıcı olarak voytes finansal çözümler üzerinden işlem yaptım. Araştırmalarımda ınsidegold programının piyasadan çekildiğini ve yerine blue eye adlı bir program getirildiğini öğrendim. Ancak kale alarm bu durumu kabul etmiyor ve resmi bir bilgilendirme yapmıyor. Programı kullanmak için ücreti peşin olarak ödedim ve şu an kullanamadığım hizmet için mağduriyet yaşıyorum.

Kale alarm’dan beklentim, en kısa sürede programa tekrar bağlantı sağlanmasıdır. Eğer program artık kullanılamayacaksa, kullanamadığım sürelerin ve kalan abonelik süremim yeni, uyumlu bir programa aktarılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.