Yanlış Ayakkabı Gönderildi Siparişimle İlgilenilmiyor

4 Eylül saat 18.40’ta Instagram’daki papucgnc adlı sayfadan 431539294 numaralı siparişimle beyaz-siyah renkli Adidas kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; gelen ürün Nike marka, beyaz sade ve erkek ayakkabısıydı. Ayrıca ben kadın ve 38 numara sipariş etmiştim.

Yanlış ürün geldiğini hemen belirttim, bana sadece kaç numara ve hangi ayakkabının geldiği soruldu. Ardından 'Size hemen döneceğim.' denildi fakat mesajlarım görülüp cevap verilmedi. Instagram’dan yanıt alamayınca, sayfada bulunan WhatsApp numarasına da yazdım; fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım.

Siparişim PTT Kargo ile Manav Market’e teslim edildi ve alışveriş için kredi kartı ile 800 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında iade veya değişim hakkında herhangi bir bilgi verilmemişti.

Yanlış ürünün yerine, sipariş ettiğim doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.