Yanlış Ürün Ve Etiket Gönderimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Papuç Konağı isimli Instagram sayfasından 26.09.2026 tarihinde havale ile 2.950 TL ödeme yaparak New Balance spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş onayım ve ödeme dekontum olmasına rağmen bugün elime tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Kargodan çıkan üründe hem marka hem model olarak sipariş verdiğimle ilgisi olmayan bir ayakkabı gönderilmiş durumda. Ayrıca kargo etiketi ve üzerinde yazan isim bana ait değil, bana ait olmayan “Ömer Sarı” ismi üzerinden etiket düzenlenmiş olması da güven verici değil.

Ürünün yanlış gelmesi üzerine Instagram üzerinden mesaj attım, telefonla da aramayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlara bakılmıyor ve telefonlara cevap verilmiyor. İade ya da değişim talebimi iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve havale ile ödediğim 2.950 TL tutarın, dekontla da sabit olan ödemenin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bir an önce benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.