Yanlış Numara Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

“Pabuçkonağı” isimli siteden geçtiğimiz hafta iki adet ayakkabı sipariş ettim. New Balance 530 Beyaz Siyah ve Lacoste Lerond Beyaz Yeşil modellerini 42 numara olarak seçtim ve kapıda ödeme yöntemiyle bugün teslim aldım. Kargonun üzerinde ve faturada 42 numara yazmasına rağmen, gelen iki ayakkabı da 41 numara çıktı.

Ayakkabıların taban ve iç etiketlerinde açıkça 41 numara yazıyor. Ürünler yanlış numara gönderildiği için iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden yazmama ve WhatsApp hatlarına mesaj atmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, müşteri hizmeti desteği alamıyorum.

Yanlış numara gönderilen bu iki ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte iletişim eksikliğinin giderilmesini ve müşterilere ulaşılabilir bir destek sunulmasını talep ediyorum.