to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı Ve Cevapsız İade Talebi
Pabuç Konağı adlı internet sitesinden üç gün önce 37 numara olarak iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerden biri New Balance 530, diğeri Adidas Spezial olarak sitede geçiyordu. Sipariş oluşturma aşamasında her şey normal ilerledi ve satıcıyla iletişim oldukça rahattı.
Toplam 2.150 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve siparişim 914313940 numarasıyla oluşturuldu. 01 Ekim tarihinde Diyarbakır Silvan’da Aras Kargo ile gönderilen kargomu teslim aldığımda, biri 37 diğeri 38 numara gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim numaradan farklı ürün teslim edildi.
Bunun üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş aşamasında rahatça iletişim kurulurken, ürün yanlış geldiğinde bu şekilde tamamen sessiz kalınmasını kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen iki çift ayakkabının da iadesini talep ediyorum, değişim istemiyorum çünkü bu süreçten sonra firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Havale ile ödediğim 2.150 TL tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Senanur Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 01 Ekim’de Diyarbakır Silvan’da teslim aldığınız kargoda, sipariş ettiğiniz 37 numara ayakkabılar yerine 37 ve 38 numaralı farklı çiftlerin gönderildiğini ve sonrasında firmamızla iletişim kurma çabalarınıza yanıt alamadığınızı öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Bu tür bir iletişim eksikliği ve hatalı gönderim, kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizde yer alan iki çift ayakkabının iadesini hemen başlatıyoruz. Havale yoluyla ödediğiniz 2.150 TL tutarının tam ve eksiksiz olarak hesabınıza iade edilmesi için gerekli işlemleri en kısa sürede tamamlayacağız. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve güveninizin yeniden sağlanması bizim için çok önemlidir. Herhangi bir ek sorunuz ya da destek ihtiyacınız olursa, lütfen bu platform üzerinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu D.
