Yanlış Ve Defolu Adidas Ayakkabı Gönderimi, İade Ve Müşteri İletişimsizliği

Pabuç Konağı’nın kendi internet sitesinden bugün iki adet Adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo ile teslim edildi ancak gelen ayakkabılar sitedeki görsellerle aynı değildi, beklediğim ürünle arasında bariz farklar vardı. Renk ve model olarak da ilandaki ürünlerden farklı geldi. Ayrıca ayakkabıların bazı kısımlarında defo ve kalite sorunu olduğunu fark ettim.

Ürünleri bu nedenle iade etmek istiyorum fakat firma ile herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, iade süreciyle ilgili bilgi alamıyorum.

Yanlış, farklı ve defolu gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreci ve müşteri iletişimi konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.